拒给发票、合同陷阱、博物馆成购物店…… 这样
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2019-03-13 23:00

  此外,同行的游客向记者私下抱怨,行程中主要景点匆匆走过,两个购物点倒是停了近2个小时,算上交通时间,实际游游览时间很短。临时取消的飞来峰灵隐寺,包含的40元门票钱游也没有退还给他们。同时,前一天导游在电话里通知新增的“丝绸店”和“茶叶店”购物点,“茶叶店”被临时换成售卖刀具和厨具的“健康生活体验馆”。“菜刀铁锅又不是杭州特产,为什么要推荐我们买?”但因为他们都是外地游客,有不满大多只会埋在心里不吭声。

  图为上车后签订的“一日游”合同

  随后,记者又去了河坊街的长客旅行社,游览路线也是和前面同样的八个景点,价格却只要100元每人。记者注意到,收客人员在景区介绍中只字未提有“购物景点”。综合比较之下,记者选了大部分游客青睐的路线,一来相对实惠,而来包含的西湖景区一个不少。

  一天的行程从西湖的东面开始。西湖边行走,不时地会有散客拼进来,在自由活动中,一位来自河南的独行游客和记者闲聊起来。

  当晚,记者电话联系旅行社,报团参加第二天的“西湖一日游”项目。付完钱,记者索要发票后,旅行社只通过微信拍了一张手写的收据凭证传给记者。后续记者多次主动索要发票,对方不是回应“可以问导游获取”就是用“会帮你搞定”的理由搪塞,但截止记者发稿,依旧没有收到正规发票。“明天我们的行程中含两个购物点,我提前跟你说一下,分别是丝绸店和茶叶店……”导游打电话过来确定行程,临时通知记者将去一些宣传单上没有的购物点游览,令人措手不及。

  进门后,讲解员开始介绍杭州丝绸的历史沿革,内容模糊且不到10分钟,游客就被带到楼上的丝绸产品销售区。销售区除了丝绸产品展示之外,周围隔着二十来个小房间,讲解员将游客带入其中一个小房间便开始了长达一多小时的推销,又是撕扯丝绸又是点火验正品,兜售“丝绸六件套”“真丝睡衣”“蚕丝蛋白护肤品”等。同行游客在推荐下纷纷掏钱购买,少则几百元,多则近万元。

  图为讲解员向游客推销丝绸产品

索要发票却以收据搪塞 先付钱后说行程安排

  第二天一早8点,天微微亮,记者乘坐旅行社大巴车出发,车上游客以中老年人为主,多为北方人。刚上大巴,导游便要求我们签订合同,合同内容很简单也看似正规,行程内容和导游说的一致,包含两个购物点。记者在导游的催促下匆忙签下了名字。合同上“温馨提示”一栏清晰地写着:为保障您的合法权益,报名参加“一日游”旅行团务必索取、保存旅行团费发票及本合同。

  付完钱才告知旅游行程,索要发票就直接给开一张收据,这样的“一日团”真的合规吗?正规旅游发票又在哪?到底该问谁要?

  “你是多少钱呢?”记者反问道,没有说话,而是以手势“1”向记者示意,眼神的交流中,大家心里都有了数目。“但是我听说,那位带着母亲游玩的阿姨,她是170元,她母亲是100元。”河南游客接着又说。而在前一天,记者询问价格,第一家旅行社一开口便说可以给到最优惠的价格,从原来的195元每人降到150元每人,第二家旅行社直接就能给到100元每人,“一日团”价格的浮动差异让记者大吃一惊。

  从花港观鱼到坐游船游西湖,从苏堤春晓到曲院风荷……走马观花式的游玩后,便到了中午。团队中不包含午饭,大家也都在景区的小吃店随意买些热食垫垫肚子。